Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ qt999

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa được quy định như dưới đây, trừ trường hợp ngữ cảnh đòi hỏi cách hiểu khác:

Tiêu đề các điều khoản chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến ý nghĩa pháp lý của nội dung. Từ số ít bao gồm số nhiều và ngược lại, trừ khi có quy định khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ qt999, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự;
• Cư trú tại khu vực địa lý không bị qt999 hạn chế truy cập do quy định pháp luật;
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng bị qt999 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn trước đây;
• Đồng ý vô điều kiện với toàn bộ nội dung Điều khoản và Điều kiện này, Chính sách Bảo mật và các quy định liên quan của qt999.

3.1 Trách Nhiệm Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm duy nhất và toàn bộ trong việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản qt999, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (nếu đã kích hoạt). Người dùng không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.

Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của người dùng – kể cả khi tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của người dùng – đều được coi là do người dùng thực hiện và người dùng chịu trách nhiệm pháp lý đối với các hoạt động đó. qt999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

qt999 có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc khi người dùng đạt đến một ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu KYC có thể bao gồm bản sao CCCD/hộ chiếu còn hiệu lực và các tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú.

3.3 Đình Chỉ và Đóng Tài Khoản

qt999 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền. Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ qt999, với điều kiện không có giao dịch đang chờ xử lý.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

qt999 chấp nhận các phương thức thanh toán nội địa bao gồm: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn tại Việt Nam như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và các ngân hàng đối tác khác. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Mức nạp tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Mức rút tiền tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Hạn mức nạp/rút tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản, kết quả xác minh KYC và phương thức thanh toán được chọn. Thành viên VIP được hưởng hạn mức cao hơn theo chính sách VIP của qt999.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi qt999 nhận được xác nhận thanh toán từ nhà cung cấp dịch vụ. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5 phút đến tối đa 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

4.4 Hoàn Tiền và Hủy Giao Dịch

qt999 không hoàn tiền cho các khoản nạp đã được xử lý thành công và phản ánh vào số dư tài khoản, trừ trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi qt999. Người dùng không thể hủy các lệnh cược đã được chấp nhận, trừ khi tính năng rút cược (cash-out) được cung cấp và điều kiện rút cược được đáp ứng.

Toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng qt999 – bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà và các sản phẩm khác – phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng trò chơi và điều khoản chung sau:

• Cược chỉ được chấp nhận khi người dùng có đủ số dư trong tài khoản qt999;
• Một lệnh cược đã được hệ thống qt999 xác nhận là ràng buộc và không thể hủy, trừ khi có lỗi hệ thống được qt999 công nhận;
• Trong trường hợp lỗi hiển thị tỷ lệ cược (odds) do sự cố kỹ thuật, qt999 có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cược và thông báo đến người dùng;
• Cược được đặt sau khi sự kiện thực tế đã kết thúc do lỗi đồng bộ hóa sẽ bị hủy và số tiền cược được hoàn lại nguyên vẹn vào tài khoản;
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng sảnh/bàn/trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi người dùng đặt cược.

Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định theo hệ thống và quy trình của qt999. Quyết định của qt999 về tính hợp lệ của một lệnh cược và kết quả liên quan là quyết định cuối cùng, trừ khi người dùng nộp khiếu nại có căn cứ theo quy trình quy định tại Điều 11.

qt999 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm: thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, giải đấu và các chương trình khác. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ khi phát động.

6.1 Yêu Cầu Vòng Cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được từ các chương trình khuyến mãi của qt999 phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút về. Yêu cầu vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình. Người dùng cần đọc kỹ yêu cầu này trước khi nhận thưởng.

6.2 Quy Tắc Chung Về Tiền Thưởng

• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cố định; sau thời hạn này, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực;
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP hoặc thiết bị;
• qt999 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng đăng ký nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi theo cách trái với tinh thần của chương trình;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản hoặc đổi sang hình thức khác.

Người dùng qt999 tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hỗ trợ quyết định bên ngoài hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào khác để giành lợi thế bất hợp lệ;
• Cấu kết: Phối hợp với người chơi khác dưới bất kỳ hình thức nào nhằm thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp lý;
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng qt999 làm công cụ chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. qt999 hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng trong việc phát hiện và ngăn chặn rửa tiền;
• Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng tài liệu xác minh của người khác hoặc mạo danh nhân viên qt999;
• Lạm dụng khuyến mãi: Đăng ký nhiều tài khoản, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc áp dụng chiến thuật đặt cược để vô hiệu hóa rủi ro khi sử dụng tiền thưởng;
• Tấn công hệ thống: Cố ý gây hại cho cơ sở hạ tầng kỹ thuật của qt999, bao gồm tấn công từ chối dịch vụ (DDoS), SQL injection hoặc bất kỳ hình thức tấn công mạng nào khác.

qt999 áp dụng hệ thống giám sát hoạt động người dùng 24/7. Khi phát hiện vi phạm, qt999 có quyền đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, đồng thời báo cáo với cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

qt999 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm (Responsible Gaming) trên toàn nền tảng. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để người dùng quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản;
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên và nhận cảnh báo khi gần đến giới hạn;
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 30 ngày;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký tài khoản mới tại qt999.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có hại, hãy liên hệ ngay đội hỗ trợ qt999 qua live chat 24/7 để được tư vấn bảo mật và miễn phí. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của qt999.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, qt999 không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát tài chính phát sinh từ các quyết định cược của người dùng, kể cả khi do thông tin sai lệch hoặc hiểu nhầm về điều khoản cược;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên thứ ba hoặc các sự kiện bất khả kháng;
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba;
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng qt999.

qt999 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, qt999 sẽ thông báo đến người dùng qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên trang chủ, email đăng ký hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng di động.

Phiên bản cập nhật của Điều khoản và Điều kiện có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải lên nền tảng qt999, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Nếu người dùng có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, hoặc muốn nộp khiếu nại về dịch vụ qt999, vui lòng liên hệ theo các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt qua biểu tượng chat trên nền tảng qt999 – đây là kênh nhanh nhất;
• Email: [email protected] – thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc;

Quy trình giải quyết khiếu nại của qt999: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 4 giờ; (2) Điều tra và phản hồi sơ bộ trong vòng 24 giờ; (3) Quyết định chính thức trong vòng 72 giờ làm việc. Trường hợp không đồng ý với quyết định, người dùng có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra giải quyết theo phương thức được hai bên thống nhất.